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Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi

Pau, 64, Pyrénées-Atlantiques, Nouvelle-Aquitaine

Nous recherchons des Conseillers Relation Client F/H dans le domaine du secteur de l'Energie, marché des particuliers (BtoC). Après une formation de 5 semaines alternant théorie et pratique, vous devenez les héros du service-client et rejoignez un secteur d'activité attractif : l'énergie. A ce titre, vous êtes chargé(e) d'accompagner, renseigner, rassurer des particuliers qui contactent leur service client. Véritable caméléon du service-client, vous traitez des demandes variées en réception d'appels . L'activité consiste à : - effectuer le suivi et la gestion commerciale des contrats énergie des clients particuliers, - fidéliser la clientèle en assurant la promotion des services gratuits, - gérer les litiges et traiter les réclamations, - informer sur l'offre de service et sur la facturation. ACTIVITE A REBOND COMMERCIAL DANS UNE DEMARCHE DE FIDELISATION ET DE PROMOTION DES SERVICES. Grâce à vos talents et à notre formation, vous établissez un climat de confiance, adoptez un discours professionnel et valorisant, en vous adaptant à chaque client. Vous proposez des services additionnels gratuits à vos clients, pour développer leur satisfaction. Compétences et accompagnement Ce[...]

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Conseiller(ère) commercial(e) pour clientèle de particuliers

Emploi

Bayonne, 64, Pyrénées-Atlantiques, Nouvelle-Aquitaine

Vous préférez passer vos journées sur le terrain plutôt que derrière un bureau ? Vous avez besoin de contact humain, d'échanges, de challenge ? Ce poste va vous intéresser ! Rejoindre Voltalis, c'est prendre part à la transition énergétique en proposant un produit : Innovant, nous avons conçu et continuons d'améliorer des boîtiers connectés qui permettent de moduler la consommation des chauffages électriques et ainsi de stabiliser le réseau électrique français Gratuit, le boîtier, l'installation et la maintenance sont pris à notre charge pour nos adhérents Economique, car les foyers équipés réalisent jusqu'à 15% d'économies d'électricité par an D'avenir, nous sommes le leader européen du pilotage de la consommation d'énergie et comptons bien accélérer notre croissance ! Pour en savoir plus, rendez-vous sur : www.voltalis.com Embarquez avec Agathe, la Responsable Commercial Régional SUD OUEST et son équipe de Conseillers Commerciaux Terrain ! Au programme : des objectifs ambitieux ET réalisables, un plan de carrière adapté à votre profil et vos envies, des challenges, des moments de convivialité (parce qu'il n'y a pas que le travail dans la vie) et de la formation, pour[...]

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Superviseur / Superviseuse de centre d'appels

Emploi

Bayonne, 64, Pyrénées-Atlantiques, Nouvelle-Aquitaine

Offre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés. Opportunité Passionnante chez FaCylities Multi Services - Entreprise Adaptée ! FMS - Entreprise Adaptée, une entreprise spécialisée dans la logistique, l'informatique, le textile et la fonction RH, comptant 830 collaborateurs dans le Sud-Ouest. En constante croissance, notre objectif est le développement de l'emploi pour les personnes en situation de handicap, représentant 70% de nos effectifs, tout en assurant une qualité exemplaire de nos prestations. Description du poste Dans le cadre de notre expansion dans le domaine de l'informatique, FMS-EA est à la recherche d'un(e) Chef d'équipe en centre d'appels F/H passionné(e) et dynamique pour rejoindre notre service relation client. Vous aurez l'opportunité de jouer un rôle essentiel au cœur des défis passionnants de notre entreprise. Votre mission sera d'accompagner et suivre une équipe de Conseillers Clientèle dans leur montée en compétences jusqu'à l'atteinte des objectifs attendus Le poste Directement rattaché(e) au Directeur de projet, vous participerez à l'encadrement et au suivi[...]

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Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Emploi

Pau, 64, Pyrénées-Atlantiques, Nouvelle-Aquitaine

Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l'expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste à offrir les solutions et les ressources nécessaires pour construire les meilleures expériences client des plus grandes marques internationales. Partout et à tout moment. Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans la transformation et digitalisation de leur expérience client. Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d'expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d'une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX. Nous recherchons des Téléconseillers F/H[...]

photo Secrétaire comptable

Secrétaire comptable

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Bayonne, 64, Pyrénées-Atlantiques, Nouvelle-Aquitaine

Votre rôle parmi nous : Si vous aimez accompagner les entrepreneurs dans la totalité de leurs démarches administratives et comptables, vous êtes au bon endroit ! Laurent LUPINACCI, Expert-comptable associé, et son équipe comptable cherchent leur nouveau collègue avec qui travailler en cohésion dans un univers chaleureux et accueillant. En tant que Secrétaire Comptable à Bayonne, vous occupez un rôle clé au sein de votre équipe comptable, en relation de proximité avec vos clients. Vous serez amené à centraliser les demandes des collaborateurs et des clients. Votre fonction consistera à réaliser : - L'accueil physique et téléphonique de l'agence - La gestion des courriers - La saisie des factures de dossiers clients - Déclarations de TVA de dossiers clients - Tâches administratives diverses Pour mener à bien vos missions, vous êtes accompagné par les Chargés de dossiers et les Conseillers de votre équipe. Ce qui vous définit et vous distingue : - Doté(e) d'un bon relationnel, dynamique et autonome, vous possédez le sens du service. - Les relations humaines, la communication et le sens de l'organisation sont des moteurs essentiels dans votre quotidien. - Votre agilité[...]

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